Retourneren & Omruilen
Assouline staat voor kwaliteit en tevredenheid. Mocht u niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u uw bestelling retourneren of omruilen binnen 30 dagen na ontvangst.
Voorwaarden voor retourneren:
- Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
- Retourzendingen moeten worden aangevraagd binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling.
- De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.
Hoe retourneren:
- Ga naar assoulineboek.com en log in op uw account.
- Ga naar “Bestelgeschiedenis” en selecteer de bestelling die u wilt retourneren.
- Volg de instructies om een retourverzoek in te dienen.
- Verpak het product zorgvuldig en voeg de retourlabel toe (indien verstrekt).
- Stuur het pakket terug naar het opgegeven adres.
Omruilen:
Voor het omruilen van een product volgt u dezelfde stappen als bij retourneren. Selecteer bij het retourverzoek de optie “Omruilen” en geef aan welk product u wilt ontvangen.
Terugbetaling:
Zodra uw retour is ontvangen en gecontroleerd, wordt uw terugbetaling verwerkt. Dit kan tot 14 werkdagen duren. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.
Let op:
- Persoonlijke artikelen (zoals gepersonaliseerde items) kunnen niet worden geretourneerd.
- Retourzendingen zonder voorafgaand retourverzoek worden niet geaccepteerd.
Voor vragen kunt u terecht op onze website. Wij streven ernaar om alle verzoeken binnen 48 uur te behandelen.